企业动态
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2025-05-14
干部谈文化 | 龚剑 ：以文化为舵，夯实基础，突破边界
在当今快速变化的商业环境中，我们需要认识到，文化不仅是挂在墙上的标语，而是深深融入每位成员行为准则中的指南针。作为新零售事业部的负责人，我想与大家分享我对集团核心价值观“守正、创新、团结、奋斗”的理解及在日常工作中的践行。
守正：立身方能立业
这就像盖房子必须打好地基一样，是一个人安身立命的根本，也是企业稳健发展的基石。在商业环境中，如果连最基本的道德操守和法规意识都不具备，再强的业务能力也终将带来隐患。一开始我刚接手全国电商业务时，发现团队为追求短期效果，存在将平台用户违规导流至私域的操作。我立即叫停了这种做法，及时让大家了解合规风险，这种坚持让我们虽然损害了一些短期利益，但赢得了平台的信任和长期发展机会。
创新：规则内的突破
创新不是天马行空的想象，而是在现有规则框架下的突破。我理解的创新就是用智慧和勇气“搞事情”，用新思维打破惯性，用新模式创造价值。
我们在视频内容创作上的突破就是典型案例，过去部门视频只有PPT翻页和产品直拍两种形式，效果逐渐式微。引入AI数字人技术后，我们开创了全新模式：数字人以“达人宝妈”“行业专家”等身份生动讲解产品知识，专业形象深入浅出地解析行业趋势。首批视频点击率提升19.13%，完播率提高1.41%，进商率增长6.35%，显著拓展了产品宣传的影响力，而其成本也显著降低。这种创新不是推翻重来，而是在既有资源基础上的方法升级。
团结：从单兵作战到军团作战
“独狼饿死，群狼吃肉”，我想用游戏来诠释团队协作和团结的价值，这是年轻人比较能理解的表达方式。就像在《魔兽世界》或《王者荣耀》里，一个人再强也打不了团战，必须要有坦克、输出、治疗各司其职，相互配合才能赢得胜利。
商业战场更需要团队协作，我们需要明确各部门的“角色定位”，建立定期沟通的“组队机制”，培养团队间的“技能配合”意识，这样才能把散落的“珠子”串成项链，形成高效的部门协同，从而达成目标。
实践案例
初到新零售事业部时，部门的同事多是各自为战，有同事上传视频，有同事策划促销活动，有同事疲于应对源源不断地客户投诉。每个人都在努力完成工作，却始终无法形成合力。事业部多年来也未能完成业绩指标，陷入亏损的恶性循环。
面对这样的情况，我们需要重塑团队的协作模式。首先从明确职责入手，我带领部门同事重新梳理了工作边界，制定了清晰的流程衔接标准。这不是简单的职责划分，而是要让每个人都明白自己的工作如何影响下一个环节。目标管理是另一个突破口。我们在保留部门分目标的基础上，建立了事业部整体目标体系，让个人绩效与团队成败紧密相连。每周的例会不再是走过场，而是真正解决问题的协作平台。重点项目实施日报制度，确保信息在同事间顺畅流动。
这种良性循环让我们24年第四季度超额完成了业绩指标，打破了整个新零售事业部前三、四年一直亏钱的魔咒。我深刻体会到：管理者的任务不是简单地发号施令，而是要搭建让团队发挥合力的舞台。当每个人都清楚自己的角色，明白如何与他人配合时，团队就能迸发出惊人的能量。这不仅改变了事业部的业绩表现，更重要的是重塑了团队的工作方式和精神面貌。
奋斗：死磕到底的韧性
我理解的奋斗就是“死磕”——看准方向就坚持到底。要么不做，要做就做扛把子。我们始终坚持一个信念：认准目标就要死磕到底。在确定目标后，就要用清晰的逻辑搭建执行框架，然后坚定不移地推进。既然选择了做这件事，就代表它值得做，那就绝不能半途而废。
在我看来，奋斗就是要保持这种不达目的不罢休的韧劲。无论是加班加点赶进度，还是面对市场逆风时的坚持，我们都需要用行动证明这份执着。但是这种奋斗不是蛮干，而是目标明确地持续精进。就像游戏打野，要不断刷经验、升级装备。例如我们建立每日数据复盘机制，通过微小迭代积累大突破。
此外，奋斗需要结果，在激烈的市场竞争中，我们要让对手看到红珊瑚集团品牌的强势崛起，当澳诺、三精这些竞争对手产生紧迫感时，当他们为我们喊“666”时，则是对我们奋斗成果的最好认可。
文化需要知行合一
守正让我们行稳致远，创新让我们突破边界，团结让我们力量倍增，奋斗让我们梦想成真。关于如何践行企业文化，我总结为三句话：做人要像盖房子，地基必须牢固；做事要像打游戏，既讲策略又重配合；做企业要像跑马拉松，既看方向也拼耐力。
在新零售这个快速变化的战场，我要求团队成员“当正直的老实人，做勇敢的冒险家”。在坚守原则的基础上，保持敢于突破、永不言弃的创业精神，这不仅是企业的文化准则，更是每个职场人成长的修炼之道。
作为企业干部，我们不仅要做好业务的带头人，更要当好文化的传播者。未来，我也将继续深化文化践行，让“开心工作”的团队氛围与企业发展同频共振，同时我将持续探索部门文化建设的有效路径，让文化真正成为部门发展的引擎。
